绩效执行力、全员职业化、责任就是生产力竞争力 |
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| 时间：2014-03-19 来源： 浏览次数：4350 | ||
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通过两天的悉心学习，对我的价值观、执业观触动很大、受益匪浅，现在就将自己先悟触动感想记录出来，并在以后的时间内继续反复体会理解。
首先，是标杆管理，对于公司需要标杆，我们个人更需要标杆，向向业内或业外的最优秀企业和同仁学习，学习他们的先进管理理念和方法，并通过重新思考和实践，创造自己的最佳实践方法，达到模仿创新的终极目标。模仿先进公司的经营法则：是根据最强大的竞争对手或行业领导者的标准，来改进自己的产品和工艺流程，是最有效的竞争方式。这其中包括往往被忽略的服务精神，让员工把出色的服务和微笑传递给客户，传递到公司以外，也是对公司的精神的传递和发扬。树立了标杆后就一定要不断地研究竞争对手。要成功，就必须要做成功者所做的事情。公司将这些好的方法定下后，我们员工就可以不断调整自己的方向，并在实践中发现问题，找出适应自己的方式进行优化成为自己的标准。同时，对手是最好的老师，这就是标杆管理的最大价值。在我们还不够强大的时候就要疯狂的汲取他们的经验为自己所用，最终让自己在行业内成为标杆，树立好的口碑和品牌。比如，在房地产行业中我们的万科这家先进企业所提倡的“精细化”，我觉的就是很好的可以借鉴的发展方向，在现在竞争日益激烈和市场比较低迷的时候，只有更多的为顾客服务，使得开发商利益与社会公众利益统一，做的更精细化，在住宅领域做到更专业、更优秀、更卓越，才能最深层次的挖掘潜在客户，竞争过同行，当然这个先进的理念让住宅模块化和标准化制造，能大幅降低住宅开发制造成本，提高建设效率。围绕着这些标杆，学习着先进的管理方法，我们完善自己的制度，“绩效管理的执行力”就是个强有力的方法，万科建立一套自创且行之有效的员工绩效考评体系，另外，导入“平衡计分卡”，完善原有体系，使绩效管理处于行业领先地位，深层次的对人力资本进行开发，创造了连续维持30%以上的业绩增长，并通过绩效管理实现360度持续沟通，使绩效管理与人才预警机制有效结合，考评结果记入职员个人档案，作为晋升和工资的条件，与部门和职员业绩挂钩。竞争对手无法复制，源于优秀人才的成功，我们也可以用自己的绩效管理方法，把优秀的人才培养的更好的为公司发展服务，锐意进取，持续超越客户期望，永怀理想与激情，持续超越自己的成绩。
再有，就是学习到万科和龙湖的企业文化，企业文化是企业之魂，对提升企业竞争力，对推动企业发展起重要作用，它决定一个企业能走多远。
质量管理追求“第一次就把事情做对”。让质量意识深入行为规范、意识范畴，达到准确无误贯彻执行，这点就如同我们管理的工程质量，只有质量好了，客户投诉少了，客户就满意了，我们就在投诉中完美了，就有成就感了，把品牌所涵盖的产品、服务、思想完美的推销给了消费者，反之，我们1％的失误，对客户而言，就是100％的损失，现在，客户满意度已作为我们工程系统业绩考核的重要指标。
全员职业化，根据“管理围棋九段论”，文化管理和战略管理是企业管理的至高境界，而以教育和培训为手段全面提升全员素质则是进行企业文化建设和实现企业战略的最有效手段，如果受到充分的职业化素质教育与培训，就能发挥50～80%的能力，可惜的是，目前大多数企业的教育培训集中在知识和技巧方面，而忽视了员工素质的提升。实际上，员工除了需要掌握岗位操作技能外，更要提升自身的职业化修养，这是解决企业员工问题的根本所在。企业核心竞争力的大小在很大程度上，取决于员工职业化程度的高低。只有达到全员职业化，做事才会像个样子，并让这种状态成为恒久的日常惯例，用心做事情，才能把事情做好，并照顾每个细节，且比别人多做一步，就达到了品牌坚持，品牌才能更持久。
责任就是生产力和竞争力，比尔·盖茨说，“每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”
如果我们也从这样的思维方式入手，审视我们的工作，会发现我们的工作变得与众不同，变得更有价值：我们不仅是在给自己创造收益，而且也是在给更多人带来健康的理念、健康的生活。
如今的市场竞争，已经跨越了单纯的产品质量和价格的竞争阶段，进入了责任竞争阶段。责任竞争阶段的重要标志就是充分考虑利益相关方的期望，并不断满足利益相关方的合理需求，在满足这种需求中自身得到发展。
成功的企业家有这样的观点：优秀的商人在考虑自身利益之前，首先考虑的是如何满足客户和社会的需求，在满足市场和社会需求的过程中，商人的利益也得到了满足，并且还能赢得赞誉。这样的行为已经超过了单纯做生意的范畴，是在做事业，而我们的责任就是成就这份事业。
从自身出发到从客户需求出发，从做生意到做事业。这就是公司责任给我们带来的价值。
以上就是这次培训学习的感受，会在以后工作中继续研究这些文稿，并用于指导实践，把自己人生价值提高。
（供稿：新城工程部 赵志双） 
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