中旭培训学习心得

    首先感谢集团为我提供了这次学习机会，通过中旭股份组织的为期三天的《精鹰特训营——执行力》培训学习，使我受益匪浅，感触颇多。现将三天的学习收获简述如下：

    一、如何提高中层执行效能。要想提高中层的执行效能，首先要端正自己的态度，是要把自己从业余选手转变为职业选手。学习职业选手的价值观和敬业精神，做任何工作都要认真用心，只有认真用心去工作，才能取得好的结果。要学会总结反省，总结反省其实是学习，在日常工作中经常总结取得的成绩和存在的问题，反省问题产生的原因，思考如何改进工作，防止同样的问题重复发生。不断地否定自我，要看到自身存在的不足，不要为取得一点点成绩而沾沾自喜，坚持自我批评，保持谦虚谨慎的态度，才能取得更好的成绩。其次是要摆正自己的位置。作为一名管理者，不能按员工的要求来要求自己，中层管理者的工作重点在于向上要对领导提交结果，向下进行过程管理。一个部门工作好坏，关键看部门管理者能否带领全部门员工认真执行各项工作计划，达到预定的工作目标。

    二、执行力：就是把目标变成结果的能力，领导把目标与方向给我们制定出来，我们就要无条件地去推广、去执行！要把每一个环节做好，做细，并且贯彻落实到位。在平时工作中时刻保持竞争心态，要有危机感。就壹品仕家物业来说，要打造盐阜地区的一流的物业管理，仅有这个目标是不够的，还要在执行方面多下功夫。在实际工作中就经常遇到布置的工作不能很好的执行的情况，领导在场时认真负责，领导一走还是我行我素，这使我真正体会到 “员工永远不会做你不希望的，只会做你检查的”的意义。以前工作没有做好很大一部分原因是自己监督、检查力度不够，以至于很多制度没有执行下去。所以在今后的工作中一定要提高自己的监督、检查及考核力度，提高执行效果。

    三、怎样带好自己的团队：作为一名中层管理者，不仅仅要提高自我效能，更重要的是提高团队效能，将团队效能发挥到极致，为此要实现三大蜕变。从管理自己到带团队的蜕变，作为一个部门负责人，重要的工作内容是：检查工作，安排人员，并带领团队去解决问题、处理问题。从管理人到经营人的蜕变，经营他，他就会发挥最大的潜能，经营员工的动力与热情，调动员工的积极性，有积极的工作态度才能有好的结果。目前在我们物业尤其是要调动保安人员的工作积极性。从消防员到预防员的蜕变。在实际工作中，我们经常会遇到这样的情况，员工一有事情就要请示，不能做到各司其职。可见只制定岗位职责是不够的，还要针对每种工作岗位制定详细的工作流程和工作要求，让员工知道什么事该谁去做、怎样做，达到什么样的结果才能符合要求。评价中层管理者的业绩标准不是个人能力，而是打造团队并带领团队取得业绩的能力。

    四、责任意识。要培养员工担当的意愿和能力是提高组织效能的第一核心。让员工明白商业运行的本质，明白自己从事这项工作，取得工资报酬，实际上也是一种价值交换，只有做认真履行好自己的职责，才能取得这份报酬；只有取得更好的成绩，才能享受更高的待遇。做工作不只是对公司负责，更是对自己负责。懂得责任背后是机会，机会背后是责任。作为管理者不仅自己要勇于承担责任，还要与员工多沟通，让员工理解责任背后的意义，提高整个团队的责任意识。

在实际工作中，要对责任进行分解，做到千斤重担人人挑，人人头上有指标，将岗位职责与员工的行为直接联系在一起，形成一对一责任，通过各项检查进行考核，对照奖惩制度实施奖惩措施，从而调动员工积极性，把责任担当落实到实际工作中去。

    五、行为复制、优化流程，实现提高组织运行效率。要想有好的结果，必须有好的行为。我们要学习优秀物管企业的经验，总结优秀员工的工作行为方式方法，制定成工作流程，组织全体员工学习，在执行过程中不断总结经验，对流程进行优化完善，最终制定一套适合我们物业的工作流程，形成制度，提高整个团队的效能。

 

 

                                                          （供稿：德惠物业公司  朱效东）